禮儀主持的基本素養集中在語言和禮儀兩個層面，而禮儀又可以分為個人、職業、文化三個層面。其中，語言作為手段和表現是出發點，作為內在修養和外在呈現的結合則是歸宿。禮儀從字面上就可以看出其是內在之禮與外在之儀的結合，是內外兼修的關鍵所在。就規范而言，應從素質養成的角度加以重視，做到長期積累、悉心錘煉、由內而外、漸趨佳境。

　　語言素養涉及范圍廣泛。它看似是語言表達，實則包括了語言的規范、表達的技巧、話語的風格、傳播的效果等多個層面。在本節中重點談語言規范層面。

　　一、熟悉普通話含義，了解其語音特點

　　我國地廣人多，有56個民族，70多種語言，50多種現行文字。多民族、多語言、多文字的現狀客觀保留了多樣性的文化，但也給溝通交流帶來一定的障礙。所以用法律來確定普通話為國家通用語言，規范漢字為通用文字，規定在公眾場合使用通用語言文字，有利于民族交融、人群交往、信息溝通、社會進步。

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　　普通話是以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規范的現代漢民族共同語。普通話是中國國家通用語言。

　　對于普通話含義的上述描述，目前已取得大家的共識，大家不僅知曉，更關鍵的是對于普通話的重視程度也日益加深，語言規范不僅在商務領域、外事領域、社會服務等領域內為大家所遵守，而且在日常生活、朋友交往等領域中也為大家自覺遵守。

　　（二）普通話的語音特點

　　掌握普通話的語音是規范語言的重中之重。因為普通話和方言比較起來，語音的差異要比詞匯、語法的差異大且復雜。

　　從語言素養層面看，其特點是易學、動聽、多變、表現力強。易學，在于普通話音系比較簡單，音節結構形式較少，音節間隔清晰易于分辨。動聽，在于音節中元音占優勢，聲音響亮；聲調抑揚分明，有樂感。多變，在于普通話在使用過程中有不少基于應用的變化，有輕聲、兒化、輕重格式、語流音變等自由變化的部分。這使得有聲語言表達更加豐富多樣，表現力更強。

　　二、讀準聲母，吐字清晰

　　漢語的音節是由聲母、韻母和聲調這三個部分組成的。

　　在漢語的“字”音中，聲母是一個音節開頭的輔音，普通話共有21個聲母：b、p、m、f、d、t、n、l、g、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s。

　　需要注意的是普通話中的聲母由輔音充當，但并不是所有的輔音都可以充當聲母。普通話當中共有22個輔音音素，但是只有21個充當輔音聲母。輔音音素中的“ng”在普通話當中只用來充當韻尾，而不充當輔音聲母。

　　研究表明，普通話聲母發音和分辨主要是通過在發音過程中對發音的部位和方法的把握和區分來實現的。另外還有送氣與否和清濁的區別。